Przejdź do treści
← Wszystkie pakiety dokumentów

Przyjęcie rzeczy do naprawy i wydanie po serwisie

Pakiet pomaga serwisowi i klientowi udokumentować stan oraz zakres czynności. Nie zastępuje regulaminu serwisu, kosztorysu, gwarancji ani indywidualnych ustaleń handlowych.

Rozpocznij pierwszy dokument
5 dokumentów 3 etapów około 25 min pracy poziom ryzyka: średni
Wykonane w tej sesji0/5 · 0%

Plan dokumentów

Kolejność jest pomocnicza. Dokumenty oznaczone „gdy dotyczy” wybierz tylko wtedy, gdy opis pasuje do faktów Twojej sprawy.

1. Przyjmij rzecz

Zapisz identyfikatory, wyposażenie, objawy i stan zewnętrzny.

Potwierdzenie przyjęcia rzeczy do naprawy / serwisu

Pomocnicze potwierdzenie przyjęcia rzeczy, sprzętu lub urządzenia do naprawy, diagnostyki albo serwisu.

Podstawowy
Kiedy użyćW chwili przekazania rzeczy do serwisu lub wykonawcy.
Cel dokumentuPotwierdzenie przyjęcia rzeczy, akcesoriów i zgłoszonego problemu.
Przygotuj dokument Instrukcja i źródła

Protokół zgłoszenia usterki / szkody

Prosty protokół do opisania usterki, szkody, awarii lub zastrzeżeń dotyczących rzeczy, lokalu, usługi albo sprzętu.

Gdy dotyczy
Kiedy użyćGdy potrzebny jest dokładniejszy opis objawów, miejsca i okoliczności usterki.
Cel dokumentuUsystematyzowany opis problemu.
Przygotuj dokument Instrukcja i źródła

2. Sprawdź wykonanie

Przed wydaniem oceń rezultat i uzgodniony zakres usługi.

Protokół odbioru usługi / prac

Prosty protokół potwierdzający odbiór wykonanej usługi, zlecenia, naprawy albo drobnych prac wraz z ewentualnymi uwagami.

Zalecany
Kiedy użyćGdy strony chcą potwierdzić zakres wykonanych prac i ewentualne uwagi.
Cel dokumentuUdokumentowanie odbioru usługi.
Przygotuj dokument Instrukcja i źródła

Reklamacja usługi

Pomocnicze, neutralne pismo reklamacyjne dotyczące niewykonanej, nienależycie wykonanej lub opóźnionej usługi.

Gdy dotyczy
Kiedy użyćGdy wykonana naprawa lub usługa jest niezgodna z ustaleniami.
Cel dokumentuOpis problemu i oczekiwanego sposobu poprawy.
Przygotuj dokument Instrukcja i źródła

3. Wydaj rzecz po naprawie

Potwierdź faktyczne wydanie, stan i przekazane elementy.

Protokół wydania rzeczy po naprawie / serwisie

Pomocniczy protokół wydania rzeczy, sprzętu lub urządzenia po naprawie, diagnostyce albo serwisie.

Podstawowy
Kiedy użyćW chwili zwrotu rzeczy klientowi po zakończeniu czynności.
Cel dokumentuPotwierdzenie wydania rzeczy i zakresu wykonanych prac.
Przygotuj dokument Instrukcja i źródła