Zgłoszenie uszkodzenia przesyłki

Uzupełnij dane dokumentu

Wypełnij wymagane pola oznaczone gwiazdką. Podgląd powstanie bez zapisu danych w bazie.

Tryb prosty

Dodatkowe pola rozwiniesz w każdej sekcji. Zwijanie pól nie usuwa wpisanych danych.

Data i miejsce1/2

Miejscowość *

Np. Warszawa, Gdańsk, Kraków.

Data sporządzenia *

Osoba zgłaszająca0/1

Imię i nazwisko / nazwa osoby zgłaszającej *

Dodatkowe informacje — opcjonalne (1)

Uzupełnij tylko informacje, które dotyczą Twojej sprawy.

E-mail / kontakt — opcjonalnie

Podaj tylko, jeśli chcesz umieścić dane kontaktowe w piśmie.

Adresat zgłoszenia0/2

Adresat * Wybierz sprzedawca / sklep nadawca przesyłki firma kurierska / operator pocztowy platforma sprzedażowa inny adresat

Nazwa adresata *

Np. sklep, firma kurierska, sprzedawca, operator pocztowy.

Przesyłka i zamówienie0/3

Numer zamówienia / sprawy *

Numer przesyłki / listu przewozowego *

Opis zamówienia / zawartości przesyłki *

Krótko opisz, czego dotyczyła przesyłka. Nie wpisuj danych zbędnych.

Dodatkowe informacje — opcjonalne (4)

Uzupełnij tylko informacje, które dotyczą Twojej sprawy.

Data zakupu / zamówienia — opcjonalnie

Data doręczenia / odbioru przesyłki

Data zauważenia uszkodzenia

Przewoźnik / operator — opcjonalnie

Opis uszkodzenia0/2

Rodzaj problemu * Wybierz uszkodzone opakowanie uszkodzona zawartość przesyłki uszkodzone opakowanie i zawartość brak części zawartości ślady otwarcia / naruszenia przesyłki inny problem z przesyłką

Szczegółowy opis uszkodzenia *

Opisz, co było uszkodzone, w jakim stopniu i kiedy zauważono problem.

Dodatkowe informacje — opcjonalne (3)

Uzupełnij tylko informacje, które dotyczą Twojej sprawy.

Stan opakowania Nie wskazano bez widocznych uszkodzeń wgniecione / zgniecione rozdarte / przecięte mokre / zabrudzone naruszone zabezpieczenia inne uszkodzenie opakowania

Uszkodzone / brakujące elementy jako lista pozycji — opcjonalnie

Wypełnione pozycje: 0 Dodaj kolejną pozycję

Pozycja 1 Usuń

Element

Stan / problem

Ilość

Uwagi

Czy wykonano zdjęcia? Nie wskazano tak, wykonano zdjęcia opakowania i zawartości tak, wykonano zdjęcia uszkodzonej zawartości tak, wykonano zdjęcia opakowania nie wykonano zdjęć

Żądanie / prośba0/1

Oczekiwane działanie adresata * Wybierz wyjaśnienie sprawy i wskazanie dalszej procedury wymiana uszkodzonego towaru dosłanie brakujących elementów naprawa / doprowadzenie towaru do zgodności zwrot zapłaconej kwoty częściowy zwrot / obniżenie ceny kontakt w celu ustalenia dalszych działań inne działanie

Dodatkowe informacje — opcjonalne (1)

Uzupełnij tylko informacje, które dotyczą Twojej sprawy.

Proponowany termin odpowiedzi — opcjonalnie

Np. 7 dni, 14 dni, do konkretnej daty.

Załączniki, oświadczenia i podpisOpcjonalne

Dodatkowe informacje — opcjonalne (2)

Uzupełnij tylko informacje, które dotyczą Twojej sprawy.

Oświadczam, że opis odpowiada znanemu mi stanowi sprawy

Dodatkowe uwagi — opcjonalnie

Podgląd zostanie wygenerowany bez zapisywania treści dokumentu w bazie.

Zapisuj szkic na tym urządzeniu przez 7 dni

Automatyczny szkic działa tylko w bieżącej karcie.

Usuń zapisane szkice

Pokaż podgląd Sprawdzanie formularza…

Najczęstsze pytania

Czy to jest reklamacja?

To pomocnicze zgłoszenie uszkodzenia przesyłki. W zależności od sytuacji może być potrzebna reklamacja do sprzedawcy lub procedura szkody u przewoźnika.

Czy trzeba mieć zdjęcia?

W praktyce zdjęcia opakowania, etykiety, zabezpieczeń i uszkodzonej zawartości często pomagają w wyjaśnieniu sprawy. W dokumencie możesz wskazać, że zdjęcia lub inne dowody są załączone.

Czy dane z formularza są zapisywane?

Treść dokumentu nie jest zapisywana w bazie danych. Podgląd jest dostępny w sesji, a szkic tymczasowy w bieżącej karcie przeglądarki. Opcjonalnie możesz włączyć zapis szkicu na urządzeniu przez 7 dni.

Powiązane dokumenty

Czasem jedna sytuacja wymaga więcej niż jednego potwierdzenia. Zobacz najbliższe tematycznie wzory.

Przesyłki i zakupy

Oświadczenie o nieotrzymaniu przesyłki

Pomocnicze oświadczenie do sprzedawcy, sklepu, nadawcy lub przewoźnika w sprawie nieotrzymanej przesyłki albo braku doręczenia zamówienia.

Reklamacja towaru

Neutralny wzór reklamacji towaru z wyborem żądania użytkownika.

Reklamacja usługi

Pomocnicze, neutralne pismo reklamacyjne dotyczące niewykonanej, nienależycie wykonanej lub opóźnionej usługi.

Odstąpienie od umowy

Neutralny wzór odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem, z ostrzeżeniem o wyjątkach.

Poradniki do tego dokumentu

Artykuły, które pomagają poprawnie wypełnić lub zastosować ten dokument.

Wszystkie artykuły

Poradnik

Uszkodzona paczka – co zrobić krok po kroku?

Paczka dotarła uszkodzona? Sprawdź, co zrobić krok po kroku, jakie zdjęcia i dokumenty zachować, kiedy zgłosić szkodę oraz komu złożyć reklamację.